Настроить cookies
На сайте используется cookies для улучшения работы сайта
Настроить cookies
Настройки cookies
Файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены.Другие файлы cookie можно настроить
Essential cookies
Всегда включен. Эти файлы cookie необходимы для того, чтобы вы могли пользоваться веб-сайтом и его функциями. Их нельзя отключить. Они устанавливаются в ответ на ваши запросы, такие как настройка параметров конфиденциальности, вход в систему или заполнение форм.
Аналитические файлы cookie
Disabled
Эти файлы cookie собирают информацию, чтобы помочь нам понять, как используются наши веб-сайты или насколько эффективны наши маркетинговые кампании, или чтобы помочь нам настроить наши веб-сайты под вас. Смотрите список используемых нами аналитических файлов cookie здесь.
Рекламные файлы cookie
Disabled
Эти файлы cookie предоставляют рекламным компаниям информацию о вашей онлайн-активности, чтобы помочь им предоставлять вам более релевантную онлайн-рекламу или ограничить количество просмотров рекламы. Эта информация может быть передана другим рекламным компаниям. Смотрите список рекламных файлов cookie, которые мы используем здесь.
Подтвердить
Proauto.online
Цифровой
контакт-центр
Обрабатываем входящие обращения в чат с целью получения контактных данных посетителя сайта
ДЛЯ АВТОДИЛЕРА
|

ГЕНЕРАЦИЯ ЛИДОВ ИЗ ЧАТА

Специалисты контакт-центра Proauto.online будут отвечать на вопросы посетителей Вашего сайта вместо Ваших менеджеров по заранее подготовленному скрипту.
Цель данной консультации - создать приятное первое впечатление, расположить клиента на дальнейшее общение с менеджером автосалона и получить его номер телефона для передачи в отдел продаж.
Хотите получать лиды из чата, но нет возможности организовать в нем работу?
Услуга
Получить более подробную консультацию
Перезвоним в течение 1 минуты
ПОДКЛЮЧИТЕ КОНТАКТ-ЦЕНТР НА АУТСОРСИНГ
ТРУДНОСТИ АВТОДИЛЕРОВ
При организации работы с чатом
Пропущенные чаты - одна из главных трудностей, с которой сталкиваются автосалоны при использовании онлайн-чата. Сотрудникам трудно качественно выполнять свои прямые обязанности, совмещая их с консультациями в чате, поэтому они делают выбор в пользу основных обязанностей, игнорируя чаты.
Чат забыт автодилерами не по причине неэффективности, а из-за трудностей, связанных с организацией работы сотрудников в чате.
Онлайн-чат это такой же инструмент лидогенерации, как обратный звонок и баннер с обратным отчетом.
Пропущенные обращения от посетителей
Опыт показывает, что операторы должны отвечать в течение 30 секунд. Если не отвечать быстро, то пользователи разочаруются. Необходимость немедленных ответов – это сильнейшая нагрузка на оператора, с учетом основных обязанностей менеджеров или администраторов это трудновыполнимо.
Время ответа на первое сообщение
Из-за невозможности качественно работать с сервисом, конверсия в целевое действие обратившегося клиента остается на низком уровне. Негативно влияет и отношение сотрудников к данному инструменту. Отсутствие постановки и проверки KPI на работу в чате делает бессмысленной установку чата на сайт.
Низкая конверсия из обращения в лид
15
99
0,0
57%
НАШИ
ПОКАЗАТЕЛИ
Ниже приведены 4 основных показателя с усредненными результатами по 100+ компаниям, сайты которых подключены к обслуживанию нашим контакт-центром. Данные показатели являются ключевыми в работе наших специалистов, поэтому они финансово замотивированы на их выполнение.


Эффективность
среднее время ответа на первое сообщение клиента
процент обращений, пропущенных оператором
доступность операторов в рабочее время с 9-20 (Мск) без выходных
конверсия в лид
%
%
сек
Приветствием клиента в течение 25 секунд, благодарность за обращение, уточнение его имени и вопроса
Консультация
Уточнение
Уточняющие вопросы касательно интересуемого автомобиля - двигатель, коробка, комплектация, цвет, способ приобретения и т.п.
Приветствие
Основной инструмент консультации - это список автомобилей из наличия, где указана вся необходимая первичная информация
Мотивация
Используются наиболее конверсионные финальные фразы для получения контактных данных посетителя сайта
СТРУКТУРА ДИАЛОГА
2
3
4
1
Мы разделяем структуру диалога в чате на четыре основных этапа. Задача оператора провести посетителя по всем четырем этапам до момента получения контактных данных посетителя сайта.
Мы убеждены, что чат - эффективный инструмент, поэтому, используя его именно как инструмент, мы получаем бОльшие результаты.
ЭФФЕКТИВНОСТЬ
ДОСТУПНОСТЬ
ЭКОНОМИЯ ВРЕМЕНИ
НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА
Ваши выгоды
Основное преимущество контакт-центра Proauto.online перед использованием чата своими силами - это сэкономленные время, силы и нервы специалистов отдела маркетинга и руководителей отдела продаж!
ВЫГОДА
УЗКАЯ СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ
+
НАШ ОПЫТ
Вся работа производится непосредственно на стороне контакт-центра: от настроек сервиса чата до обучения и контроля сотрудников. Запуск за 24 часа.
Выгоднее, чем держать собственного специалиста + окупаемость 1 лида закрывает будущую покупку нескольких пакетов лидов.
Операторы контакт-центра работают по строгому графику и взаимозаменяют друг друга, поэтому для посетителей чат в рабочее время всегда онлайн.
За 7 лет работы мы накопили большую базу знаний, поэтому умеем грамотно настраивать сервис чата и эффективно в нем работать.
Мы сфокусированы только на работе в чате и только на работе с автодилерами. Это позволяет нам глубоко погрузится в нюансы автобизнеса.
1
3
2
Отправить информацию
Установить код
1. Список а/м в наличии
2. Реквизиты
3. Email адреса получателей лидов
Оставить заявку на сайте
Специалист по подключению свяжется с Вами, ответит на все интересующие Вас вопросы
В шаблон сайта необходимо установить код чата, в котором работают наши специалисты
Все настройки сервиса (добавление операторов, добавление шаблонов быстрых ответов, настройки вовлечения в чат, внешнего вида, шаблоны писем и т.д.) мы делаем самостоятельно в течение 24 часов.
ТРИ ШАГА ДО ЛИДОВ ИЗ ЧАТА
НАШИ РЕЗУЛЬТАТЫ
200K+
112K
!
Вы не просто приобретаете лиды, Вы приобретаете качественное обслуживание Ваших клиентов в чате с оплатой за результат.
Итоги работы
обращений
лидов
Клиенты, которые оценили преимущества работы удаленного контакт-центра
МАРТЕН
МАКСИМУМ
ДАКАР
РИНГ
САТУРН
Частые вопросы
Не нашли ответа?
Tilda Publishing
ЗАДАТЬ ВОПРОС
Контакты:
8 (831) 231 08 58
hello@proauto.online
Пр. Ленина 114а, Нижний Новгород