Берём на себя обращения с сайта, Авито, Auto.ru, VK и Дрома. Отвечаем клиенту за 42 секунды, ведём диалог по согласованным сценариям и передаём готовый лид в отдел продаж. Вы платите за результат.
Дилер платит за трафик, объявления и площадки. Клиент написал. Но дальше обращение часто встречает реальность отдела продаж.
Менеджер занят — обращение ждёт или уходит конкуренту
Ответ пришёл через 10 минут — клиент уже в другом диалоге
Вечером и в выходные обращения никто не обрабатывает
На Авито отвечает один человек, на сайте — другой, стандарта нет
Каждый ведёт диалог как умеет — конверсия плывёт
Операторы ведут диалог, консультируют по наличию и условиям, уточняют параметры покупки и передают в отдел продаж не «контакт», а квалифицированный лид.
Клиент получает одинаково быстрый и профессиональный ответ, откуда бы он ни написал. А вы видите всю картину по каналам в одном личном кабинете.
Каждое сообщение получает ответ — в том числе вечером и в выходные.
В среднем 42 секунды за последние 30 дней — пока клиент ещё на сайте.
51% обращений становится лидами. Цифра видна в личном кабинете, а не в презентации.
Оплата за квалифицированный лид. Дубли не тарифицируются.
Согласованные сценарии диалога для всех каналов и всех операторов.
Подбор, обучение, графики и замены — наша зона ответственности.
Один дилерский центр или вся группа — система выдерживает поток.
Аналитика по каналам, конверсии и скорости — в собственном личном кабинете.
Собственный контакт-центр — это постоянные расходы независимо от потока обращений. Proauto.online — это стоимость, привязанная к полученным лидам.
Proauto.online — это не несколько операторов с ноутбуками, а связка людей, технологий и контроля качества.
Обращения, лиды, конверсия и скорость ответа — в одном окне.
Видно, какой источник даёт обращения и лиды, и с какой конверсией.
Согласованные с вами правила диалога и быстрые ответы операторов.
Проверка диалогов и соблюдения сценариев с нашей стороны.
Передача в CRM, на email или в Telegram — по вашей схеме.
Подключение к привычным инструментам вашего отдела продаж.
Разбираем, откуда приходят обращения и как они обрабатываются сейчас.
Фиксируем стандарт диалога, квалификацию и схему передачи лидов.
Сайт, Авито, Auto.ru, VK и другие каналы — по одному или все сразу.
Отдел продаж получает квалифицированные лиды, вы — аналитику в личном кабинете.
Обращение, в котором клиент подтвердил интерес к покупке автомобиля и оставил контактные данные. Дубли не тарифицируются, а обращения по сервису передаём в дилерский центр бесплатно.
Сайт дилерского центра, Авито, Auto.ru, VK, Дром и другие цифровые каналы. Можно начать с одного источника или подключить все сразу — стандарт обработки будет единым.
Запуск не требует внедрения с вашей стороны: показываете каналы и процесс, мы согласовываем сценарии, подключаем источники и начинаем передавать лиды.
Да. Мы работаем как с одним дилерским центром, так и с крупными дилерскими группами: единые стандарты обработки, раздельные сценарии и отдельная аналитика по каждому центру.
Сразу после квалификации — по согласованной схеме маршрутизации: в вашу CRM, на email ответственных или в Telegram. Получателей и правила настраиваем при подключении.
Операторы работают по согласованным с вами сценариям, с нашей стороны действует контроль качества диалогов. Вся история обращений доступна вам в личном кабинете — вы видите каждый диалог.
В личном кабинете: количество обращений и лидов, конверсия, скорость первого ответа и аналитика по каналам. Не по итогам месяца, а в работающем режиме.
Оплата ориентирована на результат — полученный лид по покупке автомобиля. Дубли не тарифицируются, сервисные обращения передаём бесплатно. Точную модель для вашего потока обращений обсудим на встрече.
Покажем, как будет выглядеть работа на ваших текущих каналах: какие обращения вы теряете сегодня и сколько лидов можно получать из того же трафика.
Это наш собственный продукт: на сайте работают те же операторы и тот же стандарт, который мы предлагаем вашему дилерскому центру. Проверьте скорость ответа на себе.